תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026 · גרסת תקנון 1.0
א. כללי
אתר romisdesign.com הוא חנות מקוונת של מותג האופנה ROMIS, המוכרת בגדי ים צנועים, בגדי גוף, חצאיות, מטפחות פראו ופריטי אופנה משלימים. דרכי הקשר עם החנות: אימייל ROMISDESIGN9@GMAIL.COM, טלפון/וואטסאפ 052-878-4848.
הגלישה באתר וביצוע רכישה בו כפופים לתנאי תקנון זה. אין בתקנון כדי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות החלות בישראל, ובכללן חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות שמכוחו; בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה — הוראת הדין גוברת.
לנוחותך, התקנון מנוסח בלשון נקבה אך מופנה לכל המגדרים.
ב. כשירות לרכישה
הרכישה באתר מיועדת למי שברשותה כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח בישראל ואמצעי תשלום תקף שהיא רשאית לעשות בו שימוש. קטינה או מי שנדרשת לכך הסכמת אפוטרופוס לפי דין — תבצע רכישה באישור האפוטרופוס בלבד. האתר אינו אוסף תאריך לידה.
ג. מידע על המוצרים
בעמוד כל מוצר מוצגים שמו, תיאורו, המידות והצבעים הזמינים ומאפיינים מהותיים נוספים ככל שקיימים. אנו משקיעות מאמץ סביר להציג את המוצרים בצורה מדויקת. ייתכנו הפרשי גוון קלים בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, הנובעים מהגדרות תצוגה וצילום. אין באמור כדי לגרוע מזכויותייך במקרה של אי-התאמה ממשית בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן או של תיאור מטעה.
ד. מחירים ותשלום
- המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין.
- דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומוצגים לפני התשלום.
- הסכום הסופי לתשלום, לרבות מוצרים, הנחות ודמי משלוח, מוצג לפנייך בעמוד התשלום לפני אישור העסקה.
- אין חיובים נסתרים המתווספים לאחר תחילת התשלום.
- עמוד התשלום מופעל על ידי ספק סליקה חיצוני; פרטי האמצעי לתשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה.
ה. תהליך ההזמנה
הוספת פריט לעגלה אינה שומרת מלאי ואינה מהווה אישור הזמנה. ההזמנה מושלמת רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת הסליקה ובכפוף לקיום המוצר במלאי. לאחר ההשלמה תישלח אלייך הודעת אישור הזמנה הכוללת את פרטי העסקה.
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שהמוצר אינו זמין, ניצור איתך קשר ונציע פתרון מתאים: המתנה לאספקה, פריט חלופי בהסכמתך, או ביטול ההזמנה. אם המוצר לא יסופק ולא סוכם איתך חלופה — יינתן החזר כספי מלא בגין אותו פריט, לרבות דמי המשלוח ששולמו בגינו כאשר הדין מחייב זאת.
ו. משלוחים ואספקה
- זמן אספקה: 2–7 ימי עסקים.
- תחילת הספירה: ממועד אישור התשלום על ידי חברת הסליקה. הזמנה שהתקבלה לאחר שעות הפעילות תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
- ימי עסקים: ימים א׳–ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.
- שיטות אספקה: משלוח עם שליח עד הבית, או איסוף עצמי מנס ציונה בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ.
- אזורי חלוקה: ישראל. ביישובים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או באזורים מוגבלי גישה ייתכן זמן אספקה ארוך יותר או תיאום מסירה בנקודת איסוף.
- דמי משלוח: 40 ₪.
- משלוח חינם בהזמנה מעל 1,000 ₪.
- כתובת שגויה או מען שאינו נגיש: באחריות הלקוחה למסור פרטי מען וטלפון מדויקים. אם המשלוח יוחזר בשל פרטים שגויים או אי-מענה חוזר, ניצור קשר לתיאום מסירה חוזרת; ייתכן חיוב בדמי משלוח נוספים בגין המסירה החוזרת.
- עיכובים חיצוניים: ייתכנו עיכובים התלויים בחברת השילוח, בעומסים, בחגים או באירועים חריגים. אם ייוודע לנו על עיכוב מהותי — נעדכן אותך.
אם ROMIS לא סיפקה את המוצר שנרכש במועד שסוכם או כנדרש, ואת זכאית לבטל את העסקה בשל כך, יבוצע ההחזר הכספי המתאים בהתאם לדין, ללא דמי ביטול. אין באמור בסעיף זה, לרבות בעניין עיכובים חיצוניים או כוח עליון, כדי לשלול ממך תרופה או זכות המוקנית לך לפי דין.
פירוט נוסף מופיע בעמוד מדיניות המשלוחים, המסונכרן עם סעיף זה.
ז. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק. ככלל ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. לצרכנים המוגנים בחוק (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש) עומדת תקופת ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בתנאים ובהצגת אסמכתא כקבוע בחוק.
- ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום ובתוך המועד הקבוע בחוק (עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול).
- בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, והמוצר יוחזר על ידי הלקוחה למקום שיתואם.
- בביטול בשל פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה — לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף המוצר יתואם על ידינו בהתאם לדין.
- מוצר שערכו פחת באופן ממשי כתוצאה משימוש או מפגיעה שנעשו על ידי הלקוחה — נהיה רשאיות לפעול אך ורק במידה המותרת בדין.
- חריגי הביטול הקבועים בחוק יחולו רק אם הם חלים בפועל על אותה עסקה ואותו מוצר.
בנוסף לזכות הביטול שבדין, ROMIS מציעה מדיניות החלפות וולונטרית עם כללי היגיינה ומצב מוצר. מדובר במדיניות מיטיבה של החנות בלבד, והיא אינה מצמצמת את זכויותייך לפי דין. הפירוט המלא בעמוד החזרות והחלפות, ובקשה מקוונת ניתן להגיש בעמוד ביטול עסקה.
דרכי מסירת הודעת ביטול: הטופס המקוון בעמוד ביטול עסקה, אימייל ROMISDESIGN9@GMAIL.COM, טלפון/וואטסאפ 052-878-4848.
ח. מוצר פגום, שגוי או אי-אספקה
קיבלת מוצר פגום, מוצר שאינו זה שהוזמן, מוצר השונה באופן מהותי מהמתואר, או שההזמנה לא סופקה כפי שסוכם — נשמח שתפני אלינו בהקדם, ואם ניתן בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה בצירוף תמונות, כדי שנוכל לטפל מהר יותר. בקשה זו נועדה לייעל את השירות בלבד ואינה גורעת מזכות כלשהי העומדת לך לפי דין ואינה מהווה ויתור עליה. הטיפול יבוצע בהתאם לדין ויכלול, לפי העניין, תיקון, החלפה או החזר כספי, וכן נשיאה בעלות ההחזרה או האיסוף כאשר הדין מטיל זאת עלינו.
ט. אחריות
ROMIS אחראית למוצרים שהיא מספקת ולמידע שהיא מפרסמת באתר בהתאם לדין. אין בתקנון זה כדי לפטור את החנות מאחריות שאינה ניתנת להתנאה לפי דין, לרבות בקשר לאספקת המוצרים, לתיאורם, לאי-אספקה ולחובות בתחום הגנת הפרטיות ואבטחת המידע. השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות הכביסה והטיפול המצורפות לפריט.
י. פרטיות ומידע אישי
המידע האישי שנמסר באתר נאסף ומעובד לצורך ביצוע ההזמנה, גבייה, משלוח, שירות לקוחות ועמידה בחובות חוקיות. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ומעובדים אצל ספק הסליקה החיצוני. תכתובות שיווקיות יישלחו רק למי שנתנה לכך הסכמה נפרדת, וניתן להסירה בכל עת. הפירוט המלא, לרבות זכות עיון ותיקון, מופיע במדיניות הפרטיות.
יא. קניין רוחני
כלל התכנים, התמונות, העיצובים, הסימנים והלוגו באתר הם בבעלות ROMIS ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
יב. נגישות
פרטים על התאמות הנגישות באתר ודרכי פנייה בנושא מופיעים בהצהרת הנגישות.
יג. שינויים בתקנון
אנו רשאיות לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה המחייבת לגבי הזמנה מסוימת היא הגרסה שהוצגה ואושרה במועד ביצוע אותה הזמנה. מספר הגרסה ותאריך העדכון מופיעים בראש עמוד זה.
יד. דין וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, מבלי לגרוע מזכותה של צרכנית להגיש תובענה בבית המשפט המוסמך לפי מקום מגוריה או לפי כל זכות דיונית אחרת המוקנית לה בדין.