שירות לקוחות
ביטול עסקה
אפשר לבטל עסקה שנעשתה באתר בכל אחת מדרכי הפנייה שלהלן, וגם באמצעות הטופס המקוון שבעמוד זה. נשמח לטפל בבקשה בהקדם ולעדכן אותך בתשובה.
בעסקת מכר מרחוק ניתן, ככלל, לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר, ולצרכנים המוגנים בחוק (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש) עומדת תקופת ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק. הפירוט המלא, לרבות דמי ביטול, החזרת המוצר וביטול בשל פגם או אי-אספקה, מופיע בעמוד החזרות והחלפות ובפרק הביטול שבתקנון.
דרכי פנייה לביטול
בעת הפנייה נבקש שם מלא ופרטי התקשרות לזיהוי ההזמנה. מספר הזמנה מסייע לנו לטפל מהר יותר, אך אינו תנאי לביטול.